Norauto Amiens

"Une catastrophe, on me demande de venir à 9h pour changer les freins de ma voiture. Je vais me promener en attendant le fameux message pour la reception des travaux et je reviens à 11h pour attendre à l'intérieur. Je me rends compte que ma voiture est toujours garé au même endroit. Quand je demande, la personne m'annonce que ma voiture vient de partir !!!!"

"Excellentissime. Quand une crevaison survient un samedi soir a 17h30, et que Norauto accepte, a ma demande, de remplacer 4 pneus 205 45 r17... c'est incroyable ! Service plus que parfait !!"

"Venu pour des réparations suite à un contrôle technique défavorable, le vendeur ne sait pas m'expliquer les résultats des diagnostics effectués et me dit que leur devis ne tient pas compte du contrôle technique...alors que je venais pour cette raison à la base ? C'est grâce à un membre de l'atelier que j'obtiens des éléments de réponse. Quand je fais à nouveau ma contre-visite, on m'apprend que le réglage des phares n'a pas été fait, alors qu'il aurait dû. Je ne reviendrais pas."

"Bonsoir hier passer un Norauto pour prendre un rendez-vous pour changer de pneus le rendez-vous était pris pour aujourd'hui le 29 08 2025 à 14h30 donc je me présente à 14h pour mettre mes clés de voiture je m'aperçois à 16h que ma voiture est toujours sur le parking je veux demander des renseignements à la chaîne d'atelier elle me dit je vous renvoie clés vous n'avez pas rendez-vous hier j'avais reçu une confirmation pour le rendez vous je n'ai rien compris je viens depuis de longues années avec mes véhicules mais maintenant je pense aller voir ailleurs j'étais très déçu de cette personne Bonne soirée"

"Peut être un léger manque de personnel mais probablement lié à l'été tout simplement, en tout cas ceux qui sont présent sont agréables et font de leur mieux !"

"Boutique à fuir, trouve vous un autre garage!!!! Par où commencer, une catastrophe, à l’image de celui que nous avons dans notre ville. Nous avons laissé notre véhicule pour un simple réglage de phare et nous avions un créneau 2h, et ils devaient nous appeler une fois cela fait. Malheureusement plus de 2h après rien, nous sommes donc retourné à la boutique qui nous a informé avoir vu le véhicule 20 minutes après notre arrivé et qu’ils n’avaient pas pensé à nous contacter…. De plus il l’informe que le réglage n’est pas possible car la molette serait cassé… Nous avons perdu deux heure!! A notre retour chez nous, j’ai essayé de régler les phares et à ma grande surprise ça a fonctionné…. Ils ne se sont même pas donné la peine d’essayer….. BIEN JOUÉ !!! Il me semble que l’embauche d’incompétent est un de leurs critères… n’allais pas chez eux"

"Nous avions besoin d'un porte vélo et Virginie à su nous conseiller comme il faut. Vendeuse très agréable et qui connaît très bien son rayon. Merci à elle de relevé le niveau des vendeurs et vendeuses dans le commerce en général."

"À éviter, rdv à 14h30 pour un diagnostic visuel qui devait durer 30 minutes lors de la prise de rdv. Le jour du rdv on nous dit qu'il y en a pour 2h, jusqu'à 16h mon véhicule n'a pas bougé du parking, suite à ma demande ils interviennent enfin sur mon véhicule pour vérifier l'état du pot d'échappement sans monter le véhicule sur le pont.... Et bien sûr on me dit qu'il faut tout changer... Incompétents et non organisés."

"Une HONTE! J’ai pris rendez vous à 14h pour changer 2 pneus et une géométrie, je demande quand je récupère le véhicule on m’annonce 17h ( 3h pour changer 2 pneus et faire une géométrie). Je suis via le lien envoyé par sms l’avancement de mon véhicule , 17h toujours aucun avancement , je décide de me rendre au garage vers 18h et on m’annonce qu’il n’y pas de technicien pour faire ma géométrie et qu’il faudra reprendre un rendez vous …. Heureusement les pneus ont été changés … Je ne viendrai plus jamais chez NORAUTO !"

"Manager grisonnant très toxique avec un des employés à la caisse, nous sommes venu pour un pneu il n’a cessé de le rabaisser devant nous. Le pauvre a dû tellement se sentir mal surtout en public. Pas la première fois que je vois ça chez eux, même manager vous restez un humain alors redescendez sur terre."

"Avant de partir en vacances fin juillet je prends rdv pour remplacer mes 4 pneus plus géométrie. Résultats après 2 heures mon véhicule n'avait toujours pas été pris en charge et lorsqu'il m'a été rendu je me suis aperçu une fois sur le lieux de mes vacances que pour coller les plomb mes jantes aluminium avaient été meulees et un de mes bâtons de roues avait pris un coup de meule aussi. Une enquête de satisfaction m'a été demandé et j'ai choisi l'option d'être appelé par le directeur pour m'expliquer et j'attends toujours"

"Je suis venue pour une simple vidange, une révision et un avis sur mes pneus… Je repars avec une proposition de changement du liquide de refroidissement, déjà remplacé il y a 3 mois dans ce même centre. Trouvant cela suspect, je les recontacte : on m’avoue que la vérification n’a pas vraiment été faite, mais que l’intervention m’a tout de même été proposée. Apparemment, le bocal serait sale, mais au lieu de me dire cela clairement, on me recommande directement un remplacement du liquide. Et bien sûr : aucun geste commercial, aucune excuse suite à ma réclamation. On est même incapable de me dire si la prestation est encore sous garantie, alors qu’elle a été réalisée dans ce même garage trois mois plus tôt. En résumé, Norauto Amiens propose des prestations non justifiées, sans vérification sérieuse, et prêtes à être facturées sans le moindre scrupule. Erreur ? Négligence ? Pratique commerciale trompeuse ? En tout cas, ma confiance est définitivement rompue. Et pour ne rien arranger, les délais ne sont jamais tenus : on vous donne un créneau, puis on vous appelle presque toutes les heures pour repousser la prise en charge ou la restitution. J’ose espérer que les autres prestations facturées, elles, ont bien été réalisées… À fuir si vous ne voulez pas payer pour des interventions inutiles. J’ai saisi la DGCCRF. ⚠️🚨**Appel du responsable le lendemain car un mail est tombé suite à l'avis, après une conversation stérile, on nous propose un geste sur les frais réalisés+ changement de bocal du liquide de refroidissement.... Confirmation sera envoyée par mail 🥱Voilà 2 semaines et rien. **,(14/08) Service client déplorable."

"Rdv pour une recharge de climatisation le 11 juillet. On me garde la voiture 2h….2h après rien n’as été fait…😤. 3h plus tard on me dit qu’il y a une fuite (ok) on me demande de prendre rdv pour la laisser une matinée….. je prend rdv avec un garagiste particulier et la….aucune fuite, ma Clim fonctionne parfaitement comme avant !!🤔🤔🤔 À fuir !!!! 1 étoile par obligation"

"Semaine dernière je fais changer mes 4 pneus et dans la case réparation a prevoir je retrouve roulement a faire et liquide de frein a remplacer. Alors que le roulement et la purge de liquide de frein avait deja etait fait chez eux 1 mois plus tot. Je rouspétes a l atelier on me donne rendez-vous ce jour pour controle tenue de route voir si leur réparation ont été bâcler et prendre en garantie. Rendez vous fixer a 13h30 aujourd'hui et remise des clés prevu a 19h résultats la voiture n'a pas bougée..... Ils n 'ont rien fait ... Leur escuse ont a pas eu le temps. Des incompétents"

"Plus d'une heure 1h30 pour changer 2 pneus ! Au départ on vous dit 18h, à 18h la voiture n'avait toujours pas bougé. Je retourne à l'accueil on me dit que la voiture est prise en charge qu'ils ont un peu de retard que ce sera 18h15 puis 18h30. On prend les gens pour des cons !"

"A FUIR !!! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ MENTEUR ET INCOMPÉTENT Ne confiez pas votre voiture à TANGUY. Jai rdv à 15h30 pour changement de pneu On me dit que les travaux ont commencé à 15h45. A 17h je vais voir où en sont les travaux. La voiture était restée sur le parking !!! Donc MENSONGE On me dit qu'il manque l'écrou. Donc pas de changement de pneu. Mais pourquoi avoir menti en disant que les travaux avaient commencés à 15h45 ???? TANGUY me dis que ce n'est pas son problème et que c'est de ma faute. Manque de respect Menteur Mauvaise fois Incompétent. Ne font que fumer clope sur clope en étant adossé sur les voitures des personnes."

"J’ai changé mes deux pneus arrières, et en récupérant ma voiture, le parallélisme n’était plus correct. J’ai appelé le garage deux jours après pour leur expliquer ils m’on dis que c’était parce que je n’avais pas pris le parallélisme dans la prestation (alors qu’il n’y a pas besoin pour les pneus arrière). Je me déplace le lendemain car mécontente on me dit que c’est sûrement de ma faute (je me suis pris un trottoir…) et qu’il faut faire un diagnostic…. Je lui explique que c’est inadmissible. Je suis donc repartit avec un parallélisme problématique qui n’était pas là avant. Ils font n’importe quoi et ne font même pas de gestes commercial après, une honte !!"

"Ma copine à déposer sa voiture pour changer ces pneu arrière et le parallélisme a été toucher car la voiture tire sur la droite après l’avoir récupéré alors que tout allait bien avant Et ont demandé la correction et il faut payer on se fou de notre gueule Encore un garage qui veut arnaquer les femmes !"

"Rdv pour révision complète, prestation au top, personnel rien à dire. Contrairement à certains commentaires, l'équipe est top et ils font comme ils peuvent pour nous satisfaire, alors oui un peu d'attente mais bon c'est comme ça, un grand merci. Je recommande en toute confiance."

"Rdv pour mon véhicule à 9h, pour une révision, vidange, remplacement de tout les filtres et montage bougies, véhicules rendu à 13h. Équipe magasin et atelier au top."

"Que dire de ce Norauto Amiens Centre Commercial Carrefour ? FUYEZ !!!!!!!! , ce sont des incompétents ! Je vais quand même argumenter , nous avons fait monter un attelage sur une Peugeot 5008 phase 3 , le tarif est très compétitif , ça c'est sur , mais vous en avez pour votre argent ! Ils utilisent un faisceau universel et non spécifique à chaque voiture , du coup impossible à programmer par rapport à celle-ci. Et donc , les radars de recul et camera s'affole dès que la marche arrière est engagée ! sonnerie en continu ...... La réponse du responsable NORAUTO Amiens carrefour : pour que tout fonctionne retirer l'attelage ! LOL ! je préfère en rire ..... des comiques chez Norauto ! AUCUNE SOLUTIONS possible car toutes les entreprises qui montent des attelages ne veulent pas toucher au montage très archaïque des techniciens de chez Norauto !"

"Je suis toujours passée par chez vous, depuis de nombreuses années et depuis 1 an je dois dire que je suis sacrément déçue. Une fois j’avais attendu énormément de temps, cependant les travaux ont toujours correctement été effectués, encore heureux. Le monsieur qui m’a accueilli pour mon devis, était aussi aimable qu’une porte de prison (Lucas je crois) sachez que décrocher un sourire ou encore suggérer au client de patienter car vous êtes occupés ne coûte rien, j’ai attendu 15 min devant la caisse car monsieur était au téléphone et en train de faire je ne sais quoi sur son ordinateur. J’avais rendez-vous pour mes pneus hier (rendez-vous pris 15j auparavant quand même) pour qu’au final on m’appelle et qu’on me dise que les pneus que j’ai commandé n’étaient pas arrivés (faute de votre part, aucunement de la mienne, c’est vous qui commandez), résultat prise en charge faite mais pas avec ce que j’avais demandé, avec attention un geste commercial de 0,60 centimes. J’ai payé moins cher, mais le manque de fiabilité et de sérieux se fait clairement ressentir. Dommage car il fut un temps où vous étiez très bien."

"Avis très défavorable – Intervention du 1er juillet 2025 chez Norauto Amiens Nord Je tiens à faire part de mon extrême mécontentement concernant la prestation réalisée chez Norauto Amiens Nord le 1er juillet 2025. J’y ai confié mon véhicule pour une révision complète (vidange, changement de tous les filtres, équilibrage des roues). Résultat : un service bâclé, un véhicule rendu dans un état dangereux, et une attitude inacceptable du personnel. À la reprise de mon véhicule, j’ai constaté que des caches avaient été oubliés près des essuie-glaces. En revenant signaler cela, j’ai été accueilli de manière agressive par un employé du garage, qui m’a parlé sur un ton méprisant. Un second mécanicien, se présentant comme celui ayant travaillé sur le véhicule, m’a tenu des propos tout aussi irrespectueux, minimisant complètement le problème. Mais le plus grave restait à venir : en ouvrant le capot, j’ai découvert une barre simplement posée, écrous non vissés, et le tuyau d’admission d’air complètement déplacé, non remis à sa place. Cela constitue une négligence mécanique extrêmement grave. En conséquence, je demande réparation du préjudice subi, tant au niveau matériel que moral. Faute de réponse rapide et satisfaisante, je me verrai dans l’obligation de saisir une association de consommateurs et d’engager toutes les démarches nécessaires pour obtenir réparation, y compris par voie légale. Je déconseille fermement cet établissement. Le manque de rigueur et de professionnalisme y est inacceptable, et potentiellement dangereux."

"Entreprise malhonnête. Deux rendez-vous pour réparer ma climatisation : au final, aucune fuite trouvée, mais 60 € facturés pour une ‘recherche’ inutile. Je reviens ensuite pour un simple pneu crevé, et en repartant, je découvre que mon pneu de secours a disparu du coffre. Franchement, c’est inadmissible. Vous frisez le ridicule."

"J'attends avec une amie à côté de la voiture de mon copain qui avait rendez-vous pour le remplissage de sa clim (bien évidemment rien n'a été fait depuis le dépôt de sa voiture) et un technicien arrive pour prendre la voiture mais il ne nous a pas calculé alors qu'on lui avait dit bonjour par preuve de politesse. Pas de ponctualité en retour...ça ne donne pas envie d'y revenir mais bon vu les commentaires, ça ne m'étonne même pas."

"j'ai déposé mon véhicule à 11H30 ce jour pour une vidange à 12H00, fin prévue pour 14H00 à 14H10 toujours pas de message, je me rends au garage pour avoir des nouvelles On n'a pas fait votre vidange, on n'avait pas le filtre en stock... Pas d'appel, pas de message, pas d'excuse, pas de geste commercial... on s'en fout, on laisse le client galérer et il aura la surprise quand il reviendra 3H après. Bref, merci pour le temps perdu et à jamais !!!"

"De gros voleur. Tu y vas pour une recharge Clim à 64,99 alors que la Clim fonctionne toujours mais moins fort. Juste anticiper avant l’été. Et eux te rappelle en disant qu’il y en a pour 124,99 qu’il faut mettre un produit pour boucher une fuite. J’ai refusé résultat j’ai récupéré ma voiture avec le gaz à zéro et plus du tout de froid. Enseigne à fuir!!!!"

"Deuxième et vraiment dernière fois que je reviens ici. 14-18h pour changer pneu avant et vidange.... J'avais à 17:40 ma voiture toujours ouverte sur le parking a la même place... Rien n'a été fait.... Deux autres dames pareille véhicule pas fait et toujours une excuse pour justifier leurs manque de professionnalisme.... A fuir !!!!!!! Je ne reviendrai plus jamais"

"A fuir ! Venue pour une réparation de pneu dans le cadre d'une crevaison lente... la réparation a tenu 2 jours. J'y retourne car la réparation est garantie un mois, même chose : la réparation a tenu 2 jours. Quand je les ai appelé, on m'a raccroché au nez. Résultat des courses : 2 x 2 heures perdues + le coût de la réparation car il n'y aura pas de 3e fois, je n'ai plus confiance."

"Grâce à Tanguy qui a été très réactif, nous pouvons reprendre la route en toute tranquillité. Merci pour sa bienveillance, son efficacité et son ouverture de portière de l'extérieur !"

"Ma fille ne sachant pas faire une pression de pneu est passée dans cet établissement . On lui a demandé de patienter Après 15 mn ne voyant personne elles est repartie Le service dans cet établissement n’est pas digne d’une enseigne nationale. Moi même concessionnaire moto je m’efforce de rendre service à mes clients La satisfaction des gens qui me rendent visite n’a pas de prix Qu’est-Ce devenu le sens du service ??"

"Ma voiture ne demarrant plus sur le parking du carrefour à côté, je me suis précipitée au centre Norauto à côté. J'attends un quart d'heure avant qu'on daigne s'occuper de moi : le personnel au guichet ont pris d'autres personnes qui étaient arrivés après moi et le reste préférait se taper la discute à la machine à café (ils étaient 5 à la machine !) Lorsque quelqu'un s'est enfin occupé de moi et que j'ai expliqué le problème (la clé ne tourne plus dans le contact, le volant est bloqué), il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour moi parce que j'étais garée dans le parking a côté. Lorsque je lui ai demandé de m'expliquer au moins comment je pouvais faire pour régler le problème, il m'a dit d'appeler une dépanneuse, que c'était peut-être la batterie... Je suis repartie car clairement je n'allais trouver aucune aide ici par ces professionnels. Après une crise de panique et un certain temps à éplucher des forums, j'ai fini par comprendre le problème et la solution : il suffisait que je tourne la clé en essayant doucement de forcer le volant à tourner aussi, cela a fini par fonctionner. Il se trouve que ma voiture s'était simplement mise en sécurité en position de parking. Est-ce que la personne travaillant ici aurait pu prendre la peine d'écouter mon problème dont la résolution était super simple ? Bien-sur que non"

"J'ai ramené ma voiture pour vidange Je le pren avec d'autre problème 0/5 ils sont pas professionel attention de partir la bas Bah non mousieut directeur m'a plaque DY-730-NR polo Vous avez dépassement niveau liquide de refroidissement que ça donne des dégâts fuite au niveau durites . J'étais avec vous et et le chef atelier et vous voulez pas assumer .la faute mécanique. Vous me proposez un rendez-vous pour refaire liquide de refroidissement. Qui va me payer les dégâts fuites durites que j'ai maintenant dans ma voiture . Je ramène ma voiture une bon état je le pren avec plein fuites durites. Bah voilà ???????"

"À fuir absolument ! J’ai déposé ma Fiat 500 pour un voyant moteur et une perte de puissance. Après un diagnostic bâclé, on m’a affirmé que le problème venait de l’électrovanne du turbo, facture de 324 € à la clé. Aucune mise en garde sur le fait que cela pouvait venir d’autre chose. Quelques jours après récupération du véhicule, même panne exactement. Je retourne chez eux, ils refont un diagnostic et m’annoncent maintenant que c’est le turbo… ! Le chef d’atelier (Guillaume) ne veut rien entendre, aucune remise en question, d’après lui il fallait faire ça pour être sûr que le turbo soit HS. Comme je lui expliquais, cela peut se comprendre mais pourquoi personne ne prévient? Pourquoi personne me dit : cette intervention va coûter 320 euros, mais il y aura peut être d’autres frais à prévoir si c’est autre chose. Service client déplorable, communication inexistante (obligé de changer de numéro pour qu’on me réponde !). Aucune transparence, aucune honnêteté. Ce qui me fait le plus mal au cœur, c’est de penser que d’autres clients peuvent subir la même chose, surtout des personnes âgées ou des gens en difficulté financière. Un conseil : évitez ce Norauto si vous tenez à votre argent, à votre temps, et à votre dignité. En ne m’occupant pas personnellement du véhicule, j’ai perdu 2 semaines et de l’argent On m’a quand même facturé une vidange car c’était obligatoire après le changement de pièces alors que la dernière vidange, que j’ai effectué de mes proposes soins date de septembre dernier et il y a eu 9000kms"

"Je prend rdv le matin pour le même jour 14 h , à mon arrivé , qu'une personne de Naorauto au comptoir avec des clients étrangers ayant du mal à s'expliquer, devant moi un jeune couplé avec un bébé, une vendeuses arrive à un second comptoir avec des clients qu'elle fini de servir , ensuite elle sert un client qui avais joyeusement passer devant nous , je fais la réflexion, surprise c'est moi qui ai tord . Et cela ne choque personne !!! Le client passe même devant une maman avec un bébé et oui , chez Norauto c'est normal. Le jeune couple passe enfin . A moi , ouf !!! Ah non la vendeuse donne priorité à un appel téléphonique. Donc après tout cela je decide de partir puisque le client est mal venu 🤨🤨. Merci de ce merveilleux temps perdu dans vos locaux."

"Déçu par l'accueil, déçu par les réponses apportées à mes questions. Au final on me dit qu'une révision ne permet pas de détecter la provenance d'un bruit moteur et que lors d'une révision le véhicule ne fait l'objet d'aucun contrôle sur le moteur et aucun essai sur route (tout est en supplément à faire savoir au moment de la prise de rendez-vous). Merci pour la prestation, NORAUTO prend 361,95euros pour une vidange et des points de contrôle."

"Merci à toute l’équipe pour leur service ! Nous étions de passage à Amiens, suite à un voyant moteur nous avons pu être pris en charge par Stéphane qui a su identifier et solutionner notre problème sans délais."

"Pire centre d’Amiens, je prends rdv hier pour aujourd’hui 15h pour un changement de tambour de frein arrière. Je m’arrange pour qu’on dépose mon véhicule car étant au travail je n’aurais pas pu. On m’appelle à 18h10 pour m’informer que la pièce commander n’est pas la bonne alors que le véhicule devait être récupérer à 18h. Donc je me retrouve sans véhicule pour rentrer chez moi ce soir et sans véhicule pour aller travailler demain, de plus on me donne un prix exorbitant alors que la veille on me donné un autre prix par téléphone et de plus lors du démontage ils me disent que mon amortisseur est tombé."

"Prise de RDV il y a 2 semaines pour un diagnostic complet. Norauto me précise qu'il faut déposer le véhicule à 13h00 et la reprendre à 18h00 pour ce genre de prestation. Véhicule déposé à 13h00 comme prévu. A mon retour à 17h20, mon véhicule est toujours sur le parking. Il n'a toujours pas été pris en charge et on me répond que le diagnostic complet sera réalisé avant 18h00. La blague!!! Pourquoi me demander de déposer mon SUV à 13H00? Comment peut-on réaliser un diagnostic complet d'un véhicule en moins de 40 mn ? Ce n'est ni sérieux, ni professionnel de la part de NORAUTO!!! Client fidèle, vous m'avez perdu!"

"A fuir. Venue SUR RENDEZ VOUS pour changer 2 pneus, on m'annonce 3h15 au lieu d'1 heure (et encore sans être prévenue, suis revenue dans le magasin pour savoir où ça en était). Travail sale ( jantes noires et pleines de lubrifiant ), c 'est tout juste si on me rigole pas au nez quand je demande un nettoyage minimum. Je précise que c'est la 2e fois car problème identique pour le véhicule de mon mari il y a quelques mois ( véhicule qui n'a pas bougé du parking au bout de 3h, reparti sans que rien n'ait été fait, et personnel malaimable). Pourquoi planifier des rendez vous si c'est pour ne pas respecter les horaires??? Je vous ai donné une 2e chance, il n'y aura pas de 3e. UNE HONTE."

"Attention Norauto a essayé de me voler. On m'a changé mes deux roues avant, puis on m'a conseillé de changer les 2 roues arrières usaient. Sauf que j'ai fais changer mes roues chez eux 1 mois avant.."

"Rdv d'origine à 17h pour remplacer 2 pneus avec un fin prévu à 18h. Finalement, on m’appelle pour avancer le rdv à 16h30. Il est 18h15 et toujours pas de voiture en vue. Honteux, manque de respect des clients qui posent des heures pour entretenir leurs voitures"

"RDV pour changer la courroie de distribution, la courroie d’accessoire et la pompe à eau sur un DUCATO de 2016. 3 jours après l’intervention, je constate que je n’ai presque plus de liquide de refroidissement ! en regardant sous le capot, il y a du liquide qui s’écoule du carter de la courroie de distribution. Je soupçonne que le joint de la pompe à eau n’a pas été remplacé. Je fais intervenir la garantie. RDV est pris pour identifier le problème, le véhicule passe 72H au garage avant d’être diagnostiqué alors que j’avais pris rendez-vous ! Diagnostic confirmé, prise en garantie OK. La distribution est refaite. Véhicule pro il reste ensuite stationné 2 mois puis utilisation exclusivement urbaine pendant 4-5 mois. Ensuite utilisation variée et là je me rends compte d’une perte de puissance au-dessus de 2500T/min (impossible de s’en rendre compte en cycle urbain). Mais la garantie est passée ! Je décide de contrôler tout le véhicule et je trouve : - la moitié des vis de fixation des caches sous moteurs et garde-boue qui n’ont pas été remis en place ! - plusieurs écrous qui se baladaient sur le moteur à côté des injecteurs bien au chaud derrière le cache couvre moteur ! - la durite d'écoulement pluviale en provenance du pare brise (coté droit) qui n'est pas correctement remise en place, du coup toute l'eau tombe sur le moteur ! - de la mayonnaise dans l’huile moteur (sans perte de liquide de refroidissement, sans surchauffe moteur, sans problème de chauffage cabine) j’imagine que le « mecano » qui n’a pas su changer le joint de ma pompe à eau, s’est aussi trompé en versant du liquide de refroidissement dans l’huile moteur et n’a même pas pris la peine de faire remonter l’information ni de nettoyer (avec une vidange). Aujourd’hui à peine 1200km après l’intervention, le véhicule à une grosse perte de puissance, de la mayonnaise plein le moteur et doit retourner faire un chek-up complet, mais ça ne sera pas chez Norauto, ça plus jamais !"

"Service catastrophique et déplorable , dommage qu’on peut pas mettre 0 . J’ai changé mes pneus en août 2024 , ils sont déjà usée car le mécanicien n’a pas fais la géométrie lors du changement de pneus alors que je lui avais précise de faire l’ensemble des travaux lors de ma venue, Geste commercial de 20 euro proposé pour tous refaire Machine à fric principalement , incohérence dans leur discours , très déçu depuis tant d’année ou j’étais clients"

"Il y a 15 jours je prends rdv pour la visite des 4 ans de mon captur diesel chez norauto Amiens...avec la vidange, les filtres au complet et toutes les vérifications dont ils font la pub...je demande que l on remplisse le carnet d entretien. On me dit de le laisser sur le siège avant ouvert à la bonne page. Je récupère le véhicule carnet pas rempli, je refais la queue au guichet, pénible.....le collaborateur s'en amuse...pas moi ....faire 2 fois la queue de 10 min, car il n y a pas de personnel ...je lui demande si tout et ok, il me dit, un petit truc a la géométrie, mais sans plus, enfin.le lendemain j ai rdv au contrôle technique est la stupéfaite 2 pneus avant à changer....je remplie le questionnaire de satisfaction norauto, un directeur doit appeler, mais rien.Donc j appel de mon mécontentement un geste commercial de 50% sur la géométrie m est accordé pour le changement de mes pneus. Je prends rdv ....on me dis 14h30, il y en a pour 1h30, je passe prendre le véhicule à 15h45 ,avec un peu d avance, je demande dans combien de temps mon véhicule sera prêt ? Et bien mon véhicule à 16h, n 'avait pas bougé de place....et la le collaborateur me prend vraiment pour une c....e.je sors du magasin, je repars en arrière et decide de récupérer mon véhicule car cela n est pas sérieux .je me dis il n ont pas vu l usure des pneus, la géométrie il ne e l on pas vendue....pourquoi ils ne savent peut être pas la faire....de plus pour récupérer ma clé, j arrive au guichet ,ils sont à 2, à 3 mètres de moi, il y en a pas un qui bouge, alors que je suis seule au guichet, c est du foutache de g....e. Je me recommande pas du tout."

"J’ai récemment fait une vidange chez Norauto et je suis totalement satisfait ! L’équipe est accueillante, professionnelle et très efficace. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, et le travail a été fait avec soin. Le rapport qualité-prix est excellent, et on m’a même donné quelques conseils d’entretien très utiles."

"Je laisse 1 étoile car il n'est pas possible de laisser moins. Sans aucun doute le pire centre de service rapide. J’ai pris rendez-vous pour changement de 2 pneus, on m'appelle pour avancer de deux heures mon rdv, je me débrouille pour y être a l'heure. Finalement j'ai attendu deux heures sur place pour le changement qui au final n'a pas été fait correctement. Un conseil n'allez jamais."

"une situation que j’ai vécue aujourd’hui vers 17h, lorsque je suis arrivé dans votre établissement avec une crevaison. Malgré le fait que j’étais en panne et dans l’urgence, il m’a été signifié que la réparation de mon pneu ne pouvait pas être effectuée le jour même. Je tiens à exprimer mon mécontentement, car j’aurais espéré un peu plus de réactivité étant donné les circonstances. Avant de partir, j’ai bien signalé mon problème au commercial, mais il est resté ferme sur sa position. Cette situation m’a posé des désagréments, et j’aimerais comprendre pourquoi une réparation d’urgence n’a pas pu être prise en compte."

"Bonjour, Je suis allez a Norauto Amiens Nord, bon déjà comment les employés parle au clients sa laisse a désirer, faudrais peut-être leurs dire qu'il faut se calmer et être sociable c'est un peu le métier aussi, toutefois j'ai demander juste de voir se qu'il y a a changer sur le véhicule ont me dit le trian avant jusque là ok pas de soucie, les réparations ce passe. En récupérant mon véhicule je voit plein de dégradation sur ma voiture qui n'était absolument pas comme ça avant d'aller chez eux franchement a fuir, car même en la récupérant la voiture broutais et perte de puissance, je trouve sa petit de faire payer autant pour sortir une voiture complètement dégradé. ⚠️ J'ai mis quelques photos et encore j'ai pas tout mis il y a bien plus !! De plus quand on appelle quelqu'un décroche mais personne ne répond par contre on entend la conversation, il discute et rigole manque de professionnalisme total, de plus on a dit de faire les cardan il ont dit qu'il l'ont fait mais c'est impossible car des deux côté sa claque encore !! C'est inadmissible ce genre de choses dans un garage, j'ai demandé de changer mes cardan 1 seul a été fait, je ne viendrais plus chez vous et j'hésite même a déposé plainte car la sérieusement c'est dommage que le travail n'est pas pris au sérieux."

"Suite à une crevaison, ma voiture a été amenée à Norauto d’Amiens Nord. J’avais pris une photo de mon véhicule du côté où j’avais un pneu crevé. Je récupère ma voiture quelques heures plus tard avec un impact sur la carrosserie très visible ne figurant pas sur la photo prise juste avant la prise en charge. Le directeur du magasin m'a mal parlé et m'a envoyé balader en me disant que je n'avais qu'à porter plainte contre norauto. Après quelques démarches, le chef de l'atelier, bien plus agréable, m'a cependant rappelée et a tenté de redresser l'impact."